捷易达商城用户协议及隐私协议

捷易达商城用户协议

一、引言

二、服务概述

1. 本商城为用户提供一个在线购物平台，用户可以在平台上浏览、搜索、筛选各类商品，并进行下单购买。

2. 商城提供商品展示、订单管理、支付处理、物流配送信息跟踪以及售后服务等一系列相关服务，以保障用户购物流程的顺畅进行。

三、用户账号

1. 用户注册时需提供真实、准确、完整且有效的个人信息，如用户名、密码、手机号码、电子邮箱等，以便本商城能够识别用户身份并提供个性化服务。用户有责任妥善保管自己的账号信息，防止账号被他人盗用或冒用。若因用户自身原因导致账号信息泄露或被盗用而引发的任何损失，由用户自行承担。

2. 用户不得将自己的账号转借、出租、转让、出售给任何第三方，亦不得使用他人账号进行购物或其他操作。若发现用户违反此规定，本商城有权立即暂停或终止该账号的使用，并追究用户的相应责任。

四、商品交易

1. 商品信息

• 本商城努力确保所展示商品信息的准确性和完整性，但由于商品众多且信息可能存在更新不及时等情况，商品实际情况（如颜色、尺寸、材质、功能等）可能与展示信息略有差异。用户在下单前应仔细阅读商品详情页面的所有信息，并以收到的商品实物为准。若用户对商品信息有任何疑问，可在下单前联系本商城客服进行咨询。

订单生成与确认

• 用户在本商城选择商品并提交订单后，即向本商城发出了购买商品的要约。本商城将在收到订单后进行审核，审核内容包括但不限于商品库存、用户账号状态、收货地址等信息。若审核通过，本商城将向用户发送订单确认信息，此时双方之间的买卖合同成立。若审核不通过，本商城将及时通知用户并说明原因，订单将被取消。

支付方式与安全

• 本商城支持多种支付方式，如银行卡支付、第三方支付平台（如微信支付、支付宝支付）等，具体支付方式以商城支付页面显示为准。用户在支付过程中应遵守相关支付机构的规定以及本商城的支付流程，确保支付信息的准确性和支付安全。若因用户自身原因导致支付失败或出现支付纠纷，由用户自行承担责任。本商城将采取合理的技术和管理措施保障支付信息的安全，但不承担因不可抗力或用户自身过错导致的支付信息泄露或损失的责任。

物流配送

• 本商城将根据用户选择的配送方式和收货地址安排商品配送。配送时间和费用将根据不同的配送区域、配送方式以及商品重量、体积等因素而定，具体信息可在订单确认页面或物流配送信息跟踪页面查询。用户应确保收货地址准确无误且能够正常接收商品，若因用户提供的收货地址错误或无法联系导致商品配送失败或延迟，由此产生的额外费用或损失由用户承担。因不可抗力（如自然灾害、交通管制、政府行为等）导致的物流配送延迟或无法送达，本商城将尽力协助用户解决问题，但不承担相应的赔偿责任。

五、售后服务

1. 退换货政策

• 用户在收到商品后，若发现商品存在质量问题、与订单不符或其他符合本商城退换货政策的情况，可在规定时间内申请退换货。具体退换货条件、流程和时间限制可在本商城售后服务页面查询或咨询客服人员。用户申请退换货时应提供相关证明材料（如商品照片、订单截图等），并确保商品及包装完好无损。若商品已使用、损坏或影响二次销售，本商城有权拒绝退换货申请。

质量保证与维修

• 本商城对所售商品提供质量保证服务，具体质保期限和范围根据商品种类和品牌而定。在质保期内，若商品出现质量问题，用户可联系本商城客服申请维修或更换。本商城将根据具体情况安排售后服务，可能包括将商品寄回厂家维修、更换同款商品或提供其他合理解决方案。

六、用户权利与义务

1. 用户权利

• 用户有权在本商城按照本协议约定选购商品、查询订单信息、申请售后服务等。

• 用户有权对本商城的服务进行评价和反馈，本商城将认真对待用户的意见和建议，并据此不断改进服务质量。

用户义务

• 用户应遵守本商城的各项规则和流程，文明使用商城服务，不得进行任何恶意干扰商城正常运营、侵犯其他用户合法权益或违反法律法规的行为，如发布虚假信息、恶意评价、刷单、侵犯知识产权等。若用户违反上述规定，本商城有权采取警告、限制账号权限、封禁账号、追究法律责任等措施。

• 用户应按照本商城的要求提供真实、准确的个人信息和订单信息，并及时更新信息以确保其有效性。若因用户提供虚假信息导致本商城无法正常提供服务或遭受损失，用户应承担相应的赔偿责任。

七、知识产权

1. 本商城及相关服务所涉及的所有知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等）均归本商城或相关权利人所有。未经本商城书面许可，用户不得擅自使用、复制、传播、修改、反向工程等侵犯本商城知识产权的行为。

2. 用户在本商城发布的商品评价、晒单等内容，视为用户授予本商城在本商城及相关宣传推广渠道中免费、永久、不可撤销的使用权，但本商城仅在合理范围内使用且不会侵犯用户的其他合法权益。

八、免责声明

1. 本商城将尽力保障服务的稳定性和安全性，但因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络攻击、技术故障等）或其他不可预见、不可避免的原因导致商城服务中断、数据丢失、商品信息错误等情况，本商城不承担责任，但将在不可抗力事件消除后尽快恢复服务并采取合理措施减少损失。

2. 对于因用户使用本商城服务或与其他用户进行交易而产生的任何纠纷或损失，本商城仅在法律规定的范围内承担协助解决的责任，不承担直接赔偿责任。具体责任划分应依据相关法律法规和双方的过错程度确定。

九、协议变更与终止

1. 本商城有权根据业务发展需要和法律法规的变化等情况对本协议进行修订，修订后的协议将在商城内公布，自公布之日起生效。若用户在协议变更后继续使用本商城服务，视为用户接受变更后的协议内容。

2. 在以下情况下，本协议将终止：

• 用户主动注销账号或提出终止协议的申请并经本商城审核通过；

• 用户违反本协议约定，本商城有权根据协议约定终止协议并封禁用户账号；

• 因法律法规规定或本商城业务调整等原因，本商城决定终止本商城服务。

十、争议解决

捷易达商城隐私协议

一、引言

二、信息收集

1. 注册信息

• 当您注册本商城账号时，我们将收集您提供的个人信息，包括但不限于姓名、手机号码、电子邮箱、密码等，用于创建您的账号并为您提供个性化的服务体验。

交易信息

• 在您浏览商品、搜索商品、下单购买商品、申请售后服务等过程中，我们将收集与您交易相关的信息，如商品信息、订单信息（包括订单编号、商品名称、数量、价格、收货地址、支付方式等）、物流信息、客服沟通记录等，以便处理您的订单、提供物流配送服务、解决售后问题等。

设备与浏览信息

• 为了提升商城服务质量和用户体验，我们可能会收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符等）、网络信息（如 IP 地址、网络连接类型等）以及您在商城内的浏览行为信息（如浏览记录、搜索关键词、点击记录等）。我们将通过技术手段（如 cookies、web beacons 等）自动收集这些信息，但我们不会收集您的敏感浏览历史记录等涉及个人隐私的信息，除非您主动授权或法律法规另有规定。

三、信息使用

1. 服务提供

• 我们将使用您的个人信息用于为您提供商城服务，包括但不限于商品展示、订单处理、支付结算、物流配送、售后服务等。

优化与个性化

• 根据您的浏览行为和购买历史为您推荐个性化的商品和服务，提高商城的运营效率和用户满意度。

营销活动

• 开展营销活动，向您推送与您兴趣相关的促销信息、广告等，但我们将严格遵守相关法律法规，确保营销信息的发送符合您的意愿和隐私要求。

数据分析与统计

• 进行数据分析和统计，了解商城用户的行为和需求，以便我们改进商城功能和服务。

安全与合规

• 预防和打击违法犯罪活动，保护商城和其他用户的合法权益，如在发现用户存在欺诈、侵权等违法违规行为时，我们可能会使用您的信息进行调查和处理。

四、信息存储

1. 存储方式

• 我们将您的个人信息存储在安全的服务器或云存储系统中，采取物理、技术和管理等多方面的措施保障信息的安全。

存储期限

• 存储期限将根据信息的用途和法律法规的要求确定，在您注销账号或我们不再需要使用您的信息时，我们将按照相关规定删除或匿名化处理您的信息。但在某些情况下，如存在法律法规要求保留或为了处理纠纷、维护合法权益等合理目的，我们可能会在一定期限内保留您的部分信息，即使您已注销账号。

五、信息共享

1. 共享原则

• 我们不会将您的个人信息出售、出租或随意共享给第三方，但在以下情况下，我们可能会与第三方共享您的信息：

• 为了实现本商城服务的功能，如与物流配送公司共享您的收货地址和订单信息以完成商品配送、与支付机构共享您的支付信息以完成支付结算等，但我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享信息，并要求第三方遵守严格的保密义务和安全措施；

• 根据法律法规的要求或司法机关、行政机关的合法指令，我们可能会向相关部门提供您的信息，但我们将在法律允许的范围内尽力保护您的信息安全和隐私；

• 在发生企业合并、收购、重组等情况时，如涉及信息的转移，我们将要求接收方继续遵守本隐私协议的规定，保障您的信息安全。

共享限制

• 我们将严格控制信息共享的范围和目的，确保第三方对您信息的使用符合本协议和法律法规的要求。

六、信息保护

1. 安全措施

• 我们高度重视您信息的安全保护，采取多种技术和管理措施防止信息被泄露、篡改、丢失等。例如，我们采用加密技术对敏感信息进行加密存储和传输、建立严格的访问控制制度限制内部人员对信息的访问、定期进行安全审计和漏洞扫描等。

安全事件处理

• 尽管我们采取了上述措施，但由于网络环境的复杂性和不确定性，信息安全仍存在一定风险。如发生信息安全事件，我们将及时采取应急措施，按照法律法规的要求通知您并向相关部门报告，同时努力降低事件对您的影响。

七、用户权利

1. 访问与更正

• 您有权访问、更正您的个人信息。您可以登录本商城账号，在个人信息管理页面查看和修改您的信息。

删除与注销

• 您有权删除您的账号或特定信息。若您需要删除您的账号或信息，请联系我们的客服人员，我们将在核实您的身份后按照相关规定处理。

拒绝与撤回

• 您有权拒绝我们收集某些个人信息或撤回您对信息收集、使用、共享的授权，但这可能会影响您正常使用本商城的部分功能。您可以通过商城设置或联系客服的方式行使您的权利。

八、协议变更